การเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างระดับโลก เมื่อระบบอัตโนมัติก้าวเข้ามาแทนที่มนุษย์
ภาพรวมของอุตสาหกรรมการเงินและการธนาคารในปัจจุบันกำลังเผชิญกับการปรับเปลี่ยนครั้งสำคัญ โดยปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นจากสภาวะเศรษฐกิจซบเซาเพียงชั่วคราว อันเป็นจุดเริ่มต้นของการปรับลดจำนวนพนักงานสนับสนุนหลังบ้านในสัดส่วนที่น่าตกใจ
การที่ผู้บริหารสูงสุดออกมาแถลงทิศทางธุรกิจอย่างชัดเจนโดยไม่มีการปิดบัง สะท้อนให้เห็นว่าเม็ดเงินที่ลงทุนไปกับระบบเทคโนโลยีเริ่มส่งผลตอบแทนที่คุ้มค่ากว่า การบริหารความมั่งคั่ง เนื่องจากสายงานเหล่านี้เป็นจุดแข็งของระบบประมวลผลอัจฉริยะที่สามารถทำงานได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วกว่าหลายเท่าตัว
สูตรคำนวณผลตอบแทนผู้ถือหุ้น ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี
หากแต่เป็นการวางแผนเพื่อยกระดับอัตราผลตอบแทนต่อส่วนของผู้ถือหุ้นให้สูงขึ้น การควบคุมสัดส่วนต้นทุนต่อรายได้ให้อยู่ในระดับที่ต่ำลงอย่างมีนัยสำคัญ
- การยกระดับผลกำไรผู้ถือหุ้น: ซึ่งการจะไปถึงจุดนั้นได้จำเป็นต้องตัดลดค่าใช้จ่ายด้านแรงงานที่เป็นต้นทุนคงที่ออกไป
- การเพิ่มมูลค่าแรงงานที่เหลืออยู่: ส่งผลให้อัตราส่วนต้นทุนการดำเนินงานลดลงอย่างชัดเจน
- การมุ่งเน้นกลุ่มลูกค้าสินทรัพย์สูง: การเปลี่ยนผ่านรายได้ไปสู่ภาคบริการและค่าธรรมเนียมเพื่อลดการพึ่งพาอัตราดอกเบี้ย
ตัวเลขสถิติเหล่านี้เป็นเครื่องตอกย้ำว่าโลกการทำงานในอนาคตต้องการพนักงานจำนวนน้อยลงแต่มีคุณภาพสูงขึ้น
กลุ่มงานที่ต้องเฝ้าระวังอย่างใกล้ชิด
การทำความเข้าใจลักษณะของงานจะช่วยให้คนทำงานสามารถวางแผนเปลี่ยนสายงานได้ทันเวลา
กลุ่มงานที่ระบบคอมพิวเตอร์สามารถทำแทนได้ง่ายคือการทำงานตามกฎเกณฑ์ตายตัว การสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระยะยาวกับกลุ่มลูกค้า
ผลกระทบต่อศูนย์กลางการเงินและฮับแรงงานในเอเชีย
การที่สถาบันการเงินข้ามชาติเริ่มลดขนาดศูนย์บริการหลังบ้านย่อมส่งสัญญาณเตือนภัยไปยังอุตสาหกรรมเอาท์ซอร์สทั้งหมด ทว่าในความเป็นจริงการยกระดับความสามารถของคนทำงานให้ทันความเร็วของเอไอนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย
ทำให้ทุกคนไม่สามารถนิ่งนอนใจกับตำแหน่งหน้าที่ในปัจจุบันได้อีกต่อไป
5 ทักษะขั้นสูงที่มนุษย์ต้องมีเพื่อความอยู่รอด
สำหรับผู้ที่ต้องการรักษาความมั่นคงในอาชีพการงานจำเป็นต้องเร่งพัฒนาทักษะต่อไปนี้อย่างเร่งด่วน
1. การบริหารความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขั้นสูง
การเป็นที่ปรึกษาที่เข้าใจความต้องการเชิงลึกของลูกค้าจะช่วยเพิ่มความมั่นคงในอาชีพ
2. ระบบคิดวิเคราะห์และการประเมินบริบทซับซ้อน
ฝึกฝนการมองปัญหาในองค์รวมและการเชื่อมโยงปัจจัยภายนอกที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน
3. การเป็นผู้นำและการประสานงานทีมงานหลากหลาย
พัฒนาขีดความสามารถในการเป็นตัวกลางประสานความร่วมมือระหว่างกลุ่มคนที่มีความแตกต่าง
4. การบริหารจัดการธรรมาภิบาลและความรับผิดชอบ
ฝึกการประเมินผลกระทบในมิติสังคมและศีลธรรมซึ่งระบบอัตโนมัติไม่สามารถคำนวณเป็นตัวเลขได้
ทักษะที่ 5: การเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่องตลอดชีวิต
หมั่นศึกษาและทดลองใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เพื่อนำมาเพิ่มผลผลิตในการทำงานของตนเอง